Emoties & agressie op begraafplaatsen

Heb jij wel eens te maken met situaties waarbij iemand maar niet lijkt te stoppen met klagen en steeds bozer en emotioneler wordt? Weet je niet zo goed hoe je hiermee om moet gaan of wil je juist leren wat je wel en niet moet doen? Dan is deze themadag iets voor jou! Deze dag is geschikt voor iedereen die te maken heeft of kan krijgen met heftige emoties en agressie op de begraafplaats.

Onderwerpen die aan bod komen:

• waar loopt u op het gebied van emoties en agressie tegenaan tijdens uw werk
• verbale en non-verbale communicatie
• wat is het verschil tussen emoties en agressie
• hoe kunt u het herkennen
• waar ligt de grens
• hoe gaat u om met emotie en agressie in het kader van de-escalatie
• regiescènes met de trainingsacteur

Meld je aan en leer hoe je hier het beste mee om kunt gaan.